Términos y condiciones del servicio

AuditBrain S.A.S. es una empresa de tecnología cuyo propósito es crear para los auditores soluciones tecnológicas en la nube, innovadoras, integrales y fáciles de usar.
Los términos aquí expresados constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro por AUDITBRAIN SAS en su página web.

Términos Usados

A continuación se define los términos usados en la oferta mercantil o contrato celebrado con AuditBrain S.A.S.:

El término “contrato” o “acuerdo” hace referencia a este contrato y a sus Términos y Condiciones.
El término “leyes aplicables” hace referencia a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de contratos.
El término “sitio” ó “sitio web” hace referencia al sitio donde se prestan todos los servicios que AuditBrain ofrece, sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con AuditBrain.
El término “servicio” o “servicios” hace referencia a la aplicación que ofrece AuditBrain en su sitio web y que opera desde el dominio app.auditbrain.com.
El Término “AuditBrain”, “Sistema AuditBrain”, “nosotros”, “nuestro(a)” hace referencia a AuditBrain S.A.S y todos sus asociados.
El término “Sistema” hace referencia a la plataforma web usada por AuditBrain para prestar su servicio, incluido el software que usa la plataforma y todos sus contenidos.
El término “Aplicación” hace referencia al software que ofrece AuditBrain como servicio en su sitio app.auditbrain.com
El término “Usuario” hace referencia a la persona/empleado/colaborador asignado por nuestro cliente para utilizar y realiza su trabajo de auditoría en la aplicación web AuditBrain, sea o no “Cliente de la cuenta”.
El término “Acceso Único” se refiere a que los usuarios no pueden ingresar de manera simultánea o varios usuarios con un solo acceso en nuestro software.
El término “Plan” hace referencia a las condiciones de uso que tiene un usuario según el pago que haya efectuado.
El término “Mesa de ayuda” se refiere al conjunto de recursos tecnológicos y humanos para gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
El término “Implementación”: Es un acompañamiento personalizado que permite a nuestros clientes integrar fácilmente su práctica profesional al uso de nuestro software de auditoría.
El término “Webinars”: Seminario online en video, grabado o en vivo, que permite la interacción de la audiencia via chat.
El término “Actualizaciones”: Mejoras en la operatividad del software para solucionar el rendimiento, liberar nuevas funcionalidades e incrementar la seguridad.
El término “Almacenamiento”: Es el uso de medios de grabación para conservar los datos de archivos e información dentro del software AuditBrain.
El término “Funciones adicionales”: Son aquellos servicios complementarios que los clientes requieren para un manejo mas amplio del software.
El término “Personalización a la medida”: Desarrollar funciones, módulos, herramientas, integraciones con otros softwares, informes en el software AuditBrain para que se ajuste mejor a los procesos y a la cultura de la empresa. 
El término “garantía ilimitada”: Cubre toda corrección de eventuales errores que se originen de los imperfectos en el proceso de desarrollo de módulos, funciones y herramientas del software AuditBrain durante la vigencia de la licencia.
El término “Backup”: Uso exclusivo de AuditBrain con el objetivo de respaldar toda la información de nuestros clientes. 
El término “Migración de datos”: Proceso de mover datos de una ubicación a otra, de un formato a otro o de una aplicación a otra, en este caso AuditBrain está en la capacidad de migrar la información que está en excel y cargarla a nuestro software con la ayuda de nuestro equipo de desarrollo.
El término “Consultoría especializada”: Es la dedicación exclusiva por parte de un experto por la complejidad de los temas están sujetos a una negociación independiente de la presente oferta mercantil.
El término “Capacitación del uso del software”: Proporcionar nuestros clientes las habilidades y conocimientos necesarios en el uso del software.
El término “Usuario auditor”: de trabajo establecidas en el software AuditBrain Internal como evidencia probatoria de los informes emitidos.
El término “responsable del Plan de Acción / Usuario auditado”: Responsable de la creación de los planes de acción y sus respectivas actividades para mitigar los hallazgos asignados por el auditor, este usuario únicamente tiene acceso al software del Portal del Auditado.
El término “Impuestos”: Son dineros que pagan los particulares y por los que el Estado no se obliga a dar ninguna contraprestación directa. El objeto de los impuestos es principalmente atender las obligaciones públicas de inversión.
El término “Tasas” son los aportes que se pagan al Estado como remuneración por los servicios que este presta; generalmente, son de carácter voluntario, puesto que la actividad que los genera es producto de decisiones libres.
El término “Cliente” hace referencia al nombre de la persona o empresa que realiza el pago de los usuarios del software AuditBrain.

Aceptación de Términos

El usuario de este sitio acepta por simple causal de uso del sistema AuditBrain lo dispuesto en estos Términos y Condiciones. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a estos términos y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a AuditBrain S.A.S.  y aceptar las obligaciones establecidas en el presente. El usuario que no esté de acuerdo con esto no podrá hacer uso de los servicios prestados por AuditBrain S.A.S.

Objeto del Acuerdo

AuditBrain S.A.S. otorga al Cliente el derecho de acceso y uso del servicio del software AuditBrain bajo la modalidad de Software como un Servicio (En inglés: SaaS – Software as a Service) para los usuarios adquiridos, lo que significa que los usuarios asignados por el Cliente no tendrán instalado el software en sus equipos, ya que tendrán acceso a través de internet al estar alojado en la infraestructura tecnológica de AUDITBRAIN en la nube de Amazon Web Services en Estados Unidos. Lo anterior de conformidad con la Propuesta Comercial u Oferta Mercantil previamente enviada por el equipo comercial de AUDITBRAIN a EL CLIENTE mediante correo electrónico.

Estos derechos de uso no son exclusivos para un único Cliente, son intransferibles entre Clientes, estarán limitados y sujetos a lo especificado en este acuerdo.

Obligaciones de las Partes

Obligaciones del Cliente:

a. Pagar de manera oportuna, en la forma y tiempo convenido, el valor de la oferta mercantil.

b. Asegurar que toda la información incluida, almacenada y/o procesada por medio del software, sea legal, veraz y corresponda con la operación real del negocio de El CLIENTE.

c. Tener la facultad de celebrar este Contrato en representación de la empresa o a título personal que accede y utiliza el Software.

d. No vender, revender o arrendar los usuarios que hacen parte del Servicio, ya que son para uso exclusivamente del Cliente y de sus Usuarios.

e. No usar el Software para actividades que tengan que ver con la explotación sexual, pornografía, proxenetismo, turismo sexual y demás formas de abuso sexual, imágenes o videos con menores de edad, material que haga apología a la violencia, proselitismo armado o actividades de personas o grupos al margen de la ley o que atenten contra los usos honestos.

f. EL CLIENTE y su personal asignado como usuarios serán responsables de no divulgar, revelar y mantener una adecuada custodia de la clave personal de acceso al software, de la información confidencial, formatos reportes e informes que se generen dentro del software, derivados de la entrega del usuario y clave del software, EL CLIENTE será responsable del olvido o sustracción del Usuario y clave de acceso, así como por las que se deriven del uso indebido de la misma.

g. Asegurarse de haber leído, comprendido y aceptado los términos más recientes disponibles en el sitio web. En caso de que el Cliente no los acepte o los rechace expresamente, no estará obligado a contratar la nueva vigencia del servicio, pero AUDITBRAIN tampoco estará obligado a prestar los servicios contratados, ni a prestar servicio alguno y la garantía solo se mantendrá vigente hasta el vencimiento del último periodo renovado.

AuditBrain S.A.S. Por su parte se Obliga a:

a. Habilitar los usuarios contratados, de acuerdo con el número de usuarios facturados y cancelados por el CLIENTE al momento de la adquisición del servicio.

b. Cumplir con el objeto de la oferta mercantil.

c. Poner a disposición de EL CLIENTE su capacidad técnica, operativa, experiencia, conocimiento, para el desarrollo del objeto de la oferta comercial o propuesta mercantil.

d. Brindar el soporte, atención y calidad en el servicio.

e. Brindar atención al CLIENTE y dar soporte para el cumplimiento del objeto de los servicios contratados.

Activación, Renovación, Terminación, Suspensión del servicio

Activación:

Los servicios prestados por AuditBrain S.A.S., tendrán una vigencia de un año contado a partir de la activación de los usuarios adquiridos por el cliente.

Una vez verificado el pago exitoso AuditBrain S.A.S. habilitará los servicios adquiridos por el cliente.

Renovación:

Al vencimiento del término pactado, el contrato se renovará en forma automática, a menos que una de las partes o las dos de común acuerdo, con una antelación de treinta días a la fecha de vencimiento, se informen por escrito sobre la decisión de no renovar el contrato. Vencido el término de ejecución, cesará la obligación de prestar el servicio objeto del contrato.

Terminación del Servicio:

AuditBrain S.A.S. se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos.

AuditBrain S.A.S. podrá terminar de manera unilateral la cuenta de un usuario en los siguientes escenarios: (i) En caso de que el usuario utilice los servicios prestados por AuditBrain para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y sobre de todos de AuditBrain y de otros usuarios; (ii) En caso de que AuditBrain encuentre que el usuario está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma de AuditBrain o que perjudiquen a terceros; (iii) Cuando existan elementos que permitan inferir a AuditBrain que el usuario no cuenta con la edad mínima para contratar los Servicios, de acuerdo a nuestros términos y condiciones.
AuditBrain S.A.S. se reserva el derecho a decidir si el contenido publicado por los usuarios, al igual que el material de texto, audio, vídeo o fotográfico que sea cargado a la página web de AuditBrain resulta apropiado y se ajusta a las Condiciones. En este sentido, AuditBrain podrá impedir la publicación y comercialización de contenido que infrinja derechos de imagen, de habeas data y de privacidad de terceros, así como aquellos que resulten ofensivos, difamatorios o que constituyan infracciones a la ley.

El cliente también tiene el derecho de terminar el contrato en el momento que ocurra uno de los siguientes escenarios: (i) Que el servicio deje de prestarse por un período continuo de más de 10 días; (ii) En el caso que AuditBrain S.A.S. cambie de manera arbitraria las condiciones del servicio, perjudicando las condiciones que el cliente tenga en el momento de este hecho, y creando nuevas condiciones que no estén previamente acordadas con los clientes que tengan el servicio activo y vigentes con AuditBrain S.A.S. (iii) Por decisión unilateral del cliente; La terminación así producida no dará lugar a devoluciones de montos pagados por anticipado, al pago de indemnización, compensación o suma adicional por este concepto, situación a la que las Partes renuncian desde ya en beneficio recíproco. Es entendido que las Partes se mantendrán responsables por el cumplimiento de cualesquiera de las obligaciones que hayan asumido bajo el Contrato.

Suspensión del Servicio:

AuditBrain S.A.S. Se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al usuario y de inhabilitar su acceso al Software AuditBrain, así como a cualquiera de los módulos, en los casos de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.

Se dará la suspensión del servicio al usuario con aviso anticipado.

En caso de suspensión, la cuenta del usuario no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo. Si luego de tres intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, el usuario debe realizar el pago del dinero adeudado mediante un enlace de pagos. Para obtener el enlace donde se debe realizar el pago, el usuario debe comunicarse con el equipo de soporte de AuditBrain escribiendo al correo electrónico: recaudos@auditbrain.com.

La suspensión de la cuenta del usuario no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de AuditBrain S.A.S. por tal incumplimiento.

Descripción del Servicio

AuditBrain S.A.S. presta el servicio de acceso a su software web para gestionar auditorías por medio de una suscripción anual cobrada al cliente por cada usuario, concediendo el derecho de uso para que un usuario pueda ingresar al software de AuditBrain. El Cliente al comprar uno o más usuarios adquiere el derecho de uso NO exclusivo, mundial y temporal e intransferible entre clientes para usar el sistema AuditBrain de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes en el momento de pagar por el servicio y acepta las condiciones al ser un usuario, pero en ningún momento adquiere propiedad de ninguna forma sobre el software y los servicios asociados.

Los derechos de autor sobre las obras de software que componen la plataforma y los Servicios serán de AuditBrain S.A.S. y bajo ninguna interpretación de estos términos y condiciones se entenderán transferidos al cliente.

El servicio de AuditBrain se inicia al momento de activar la cuenta en el sitio web de AuditBrain, tras haber aceptado los términos y condiciones expresadas en este contrato y nuestra política de privacidad. El servicio consiste en el derecho de uso del software AuditBrain disponible en app.auditbrain.com, abi.auditbrain.com, abe.auditbrain.com.

El Cliente se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar el software AuditBrain. AuditBrain S.A.S. no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el usuario a la hora comprar el servicio, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.

AuditBrain garantiza al Usuario el acceso al software por medio de sus sitios web app.auditbrain.com, abi.auditbrain.com, abe.auditbrain.com, según aplique, para ver la información allí disponible mientras tenga conexión a Internet bajo condiciones normales, sin embargo el Cliente acepta que existan circunstancias técnicas por las que ésta información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por lo tanto exonera a AuditBrain S.A.S. de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad.

Acuerdos de Niveles de Servicio -ANS-

Oportunidad en la Atención

El Acuerdo de nivel de servicio o ANS de AuditBrain para la oportunidad en la atención del Usuario, se realizará según la criticidad del requerimiento reportado por el Usuario. Los incidentes son clasificados así:

Criticidad

Requerimiento

Atención

Resolución

Restricciones

Baja

Preguntas o consultas puntuales sobre el uso de la plataforma

De 1 a 12 horas

3 días hábiles

Conexión a Internet, Rol con permisos, información completa.

Media

Consultas o requerimientos por fallas de la plataforma

De 1 a 8 horas

3 días hábiles

Conexión a Internet, Rol con permisos, información completa.

Alta

Restauración de información específica dentro de un proyecto

De 1 a 8 horas

2 días hábiles

Conexión a Internet, Rol con permisos, información completa y diligenciar autorización para realizar el proceso.

Crítica

Pérdida de información

De 1 a 4 Horas con prioridad

En 1 día hábil

Condicionado al requerimiento, conexión a Internet, rol del usuario

El tiempo de atención corresponde al tiempo que transcurre desde la notificación de una incidencia realizada por el usuario únicamente en las herramientas o canales de atención dentro del horario laboral (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. hora Colombia) por el “Chat de Soporte” al departamento de soporte de AuditBrain y el inicio de la operación de soporte o a los correos electrónicos:

abisoporte@auditbrain.com   para el soporte del Software de Auditoría Interna

abesoporte@auditbrain.com  para el soporte del Software de Auditoría Externa

El tiempo de resolución, se entiende al tiempo de restablecimiento del servicio, desde el inicio de la intervención hasta el final de la incidencia.

Disponibilidad de la Plataforma

Corresponde a la capacidad de los usuarios de AuditBrain para acceder a la plataforma a través del entorno alojado en la nube; el porcentaje de disponibilidad ofrecida es del 99.3%, está disponibilidad se calcula anualmente, con base en 365 días calendario.

Fórmulas de cálculo de los Acuerdo de Niveles de Servicio (ANS):

Los acuerdos de niveles de servicio se medirán de la siguiente forma:

Acuerdo de Nivel de Servicio Fórmula
Indicador de Oportunidad de Atención del soporte, Porcentaje objetivo es 95%. Indicador de Oportunidad de Atención = 100% – (número de solicitudes que excedieron el tiempo estimado de resolución/ número de solicitudes realizadas por periodo de tiempo calculado).
Indicador de Disponibilidad del Servicio, el porcentaje objetivo es 99.3%. % de Disponibilidad = 100% – número de horas indisponibles/ (número de horas totales por periodo de tiempo calculado – (4 horas por mes correspondientes a mantenimiento * número de meses que tiene el periodo de tiempo calculado)).

No obstante, de acuerdo con lo descrito anteriormente, AuditBrain garantiza a los usuarios que la plataforma estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan. De manera tal que, si no se pudiera acceder por el tipo de conexión o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de AuditBrain.

Capacitación y Soporte

Una vez nuestros clientes compran en AuditBrain tienen a su disposición capacitaciones de acuerdo con la programación establecida por AuditBrain a través de webinars, que son reuniones virtuales a través de internet. La mencionada programación aparece en nuestra plataforma de soporte y puede ser consultada por los clientes de AuditBrain. Si el Cliente desea capacitar a un número mayor de usuarios a los que adquirió o tener capacitaciones personalizadas, este servicio tendrá un valor adicional.

El Cliente puede solicitar soporte técnico sin costo adicional y disponible mientras la cuenta este activa a través de nuestros canales de atención al cliente, solo para la cantidad de usuarios que hayan adquirido el cliente y estén activos dentro de la plataforma, para ser acompañado por nuestros expertos.
AuditBrain S.A.S. se reserva el derecho de prestar el servicio de soporte y capacitación en los siguientes eventos: Primero, si el número de personas que asisten a la capacitación excede el número de usuarios adquiridos por el Cliente, Segundo, si el número de personas que solicitan soporte técnico excede el número de usuarios adquiridos por el Cliente.

El servicio de AuditBrain se inicia al momento de activar la cuenta en el sitio web de AuditBrain, tras haber aceptado los términos y condiciones expresadas en este contrato y nuestra política de privacidad. El servicio consiste en el derecho de uso del software AuditBrain disponible en app.auditbrain.com, abi.auditbrain.com, abe.auditbrain.com.

El Cliente se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar el software AuditBrain. AuditBrain S.A.S. no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el usuario a la hora comprar el servicio, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.

AuditBrain garantiza al Usuario el acceso al software por medio de sus sitios web app.auditbrain.com, abi.auditbrain.com, abe.auditbrain.com, según aplique, para ver la información allí disponible mientras tenga conexión a Internet bajo condiciones normales, sin embargo el Cliente acepta que existan circunstancias técnicas por las que ésta información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por lo tanto exonera a AuditBrain S.A.S. de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad.

Forma y Medios de Pago

El Cliente debe realizar el pago de los derechos de uso del software AuditBrain 100% por anticipado por períodos anuales, y en dólares americanos. Para las compras que se realicen desde el exterior el usuario que paga es el responsable de asumir todos los costos relacionados como: impuestos, tasas, comisiones y cargos según corresponda en su país de origen. AuditBrain S.A.S. dispone de dos opciones para realizar los pagos por los derechos de uso del software y los servicios ofrecidos; la primera opción es pagos en línea a través de un procesador de pagos que le permite pagar con tarjeta de crédito; la segunda opción es pago por transferencia a la cuenta bancaria de AuditBrain S.A.S.

El Cliente que realice pagos en línea tendrá 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que se realiza el cobro para pedir la devolución del dinero conforme el derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor Colombiano. AuditBrain S.A.S. no almacena, ni solicita directamente información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los usuarios, para esto utiliza como proveedores de pagos a PayPal, ePayco, los cuales son los responsables de la información financiera de los usuarios y en caso de presentarse algún tipo de uso indebido de sus tarjetas de crédito son quienes responden ante el Cliente. No obstante, AuditBrain S.A.S. está comprometido en contratar proveedores de pagos que aseguren mantener esta información segura y aislada de usos inadecuados.

Para todos los casos de pagos en línea AuditBrain S.A.S. da por hecho que la información de la tarjeta de crédito o información de la cuenta bancaria ingresada para realizar el pago es conocida por el Cliente de la cuenta por lo tanto no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento de esta ser usada para registrar una cuenta, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del Cliente la cuenta. AuditBrain S.A.S., por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a la verificación de los datos personales del Cliente para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito pues asume que quien brinde los mismos es su propio Cliente y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier otra persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información. No obstante, esto, el Cliente autoriza a AuditBrain S.A.S. y al proveedor de pagos que utilice a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

El Cliente afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Ofac y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.

Información de la Cuenta

AuditBrain es un software Web, el cual almacena la información que depositan los usuarios en servidores de Amazon Web Services, proveedor de infraestructura tecnológica que cumple con los más altos estándares de seguridad y confiabilidad a nivel internacional. El Cliente administra bajo su responsabilidad toda la información depositada por sus usuarios en nuestra infraestructura, y se responsabiliza por actos malintencionados de los usuarios de su cuenta y las consecuencias de ello, a otros usuarios o frente a terceros.

AuditBrain S.A.S. no se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros contables, fiscales, de auditoría, o las normas internacionales de auditoría aplicables a la materia en cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios de AuditBrain, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a AuditBrain S.A.S. de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, emitir conceptos que no obedezcan a la realidad de un tercero, cometer actos ilícitos, entre otras. AuditBrain S.A.S. no estará obligada a velar por la legalidad del contenido e información que los usuarios alberguen en su cuenta a través de los Servicios prestados, sin embargo podrá tomar los correctivos en contra de información ilegal, cuando lo considere pertinente.

El Cliente se obliga a la hora que sus usuarios utilicen cualquiera de los servicios de AuditBrain a (i) no causar daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir dinero por concepto de impuestos bajo cualquier denominación por el resultado de la operación mercantil del usuario o un tercero. (iii) no usar el servicio con fines criminales o ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, bien sea remunerado o no, (iv) no publicar información que vulnere derechos de terceros, tales como derechos de propiedad intelectual, secretos industriales o cualquier otro que sea de propiedad de terceros y respecto de los cuales no se encuentre autorizado (v) publicar información sensible que ya no es vigente o que pueda inducir a error a terceros o al Estado.

El Cliente de AuditBrain manifiesta ser dueño de la información que ingresa sus usuarios en el sistema y en ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad de AuditBrain S.A.S., y de manera inversa, AuditBrain S.A.S. es la única dueña de la plataforma sobre la cual el usuario ingresa la información, sin que respecto de ésta se considera surtida transferencia alguna debido a este contrato. Si el usuario da por terminado el contrato tendrá la información depositada a su alcance, pero en ningún momento AuditBrain S.A.S. se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración, y en ningún caso efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues sólo se ingresan datos, para su consulta y procesamiento en aras de su funcionamiento y uso. Adicional a lo anterior, AuditBrain S.A.S. no se responsabiliza por el mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el usuario al momento de realizar un trámite o de ingresar la información al software.

Uso de Herramientas Estadísticas

AuditBrain S.A.S. utiliza herramientas de medición de tráfico, estadísticas, plataformas de publicidad, audiencias de remarketing a través de Google Analytics, AdRoll, Facebook o similares para su uso en Google AdWords, DoubleClick Bid Manager, Facebook Ads, LinkedIn Ads, AdRoll o plataformas de publicidad similares, esto con el fin de publicar campañas de publicidad y remarketing dirigidas a potenciales clientes de los servicios y productos de AuditBrain S.A.S. El Cliente acepta que AuditBrain S.A.S. recolecta información de la forma en cómo los usuarios utilizan el software, los módulos que más utilizan, seguimiento de la usabilidad y facilidad de uso del software, en qué herramientas se dificulta su uso o podría encontrar la forma de mejorar el software, por lo tanto permite que AuditBrain S.A.S. utilice estas herramientas con fines estadísticos.

Modo de Uso de las Cookies

AuditBrain, mediante la instalación de cookies o herramientas propias y de terceros, podrá realizar actividades de seguimiento al uso de la plataforma por parte de los usuarios que utilizan su aplicación. Con estas herramientas, AuditBrain podrá recopilar información de uso de módulos, usabilidad de la aplicación, rendimiento de la infraestructura tecnológica, bugs, entre otras. Esta información tiene como objetivo el mejoramiento continuo de la infraestructura, la usabilidad de la aplicación, rendimiento, bugs, entre otras.

En esta medida, AuditBrain podrá recopilar datos de uso, como la duración de uso, o datos demográficos como el origen, el sexo y la edad. AuditBrain usa esta información para fines analíticos. El Cliente de AuditBrain podrá deshabilitar estas herramientas. Las actividades de seguimiento adelantadas por AuditBrain también podrán realizarse dentro de la aplicación, para análisis interno, ejemplo, pero no exclusivamente para determinar tendencias y participación en la aplicación, tiempo de uso, preferencial, entre otros.

Política Comunicacional

Al registrar una cuenta con AuditBrain el Cliente de la cuenta debe introducir de sus usuarios un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que el software le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita al software procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de AuditBrain, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por AuditBrain S.A.S.. No obstante lo anterior, AuditBrain S.A.S. no podrá utilizar en beneficio suyo o de terceros, la información que haya ingresado el usuario. El usuario podrá solicitar que sus datos dejen de ser utilizados en cualquier momento y por medio de los canales establecidos y/o a la siguiente dirección de correo electrónico: info@auditbrain.com

Esta cláusula se interpretará sin detrimento de la autorización de uso de información a que se refiere el título “Política de Privacidad” la cuál puede consultar AQUÍ . La autorización a que se refiere esta cláusula podrá ser revocada por el usuario en cualquier tiempo escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@auditbrain.com

Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de AuditBrain en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver, preguntas generales sobre su cuenta o sobre el software como tal. Para los casos anteriores, deberán escribir a info@auditbrain.com, o utilizar la pestaña de ayuda disponible en la aplicación.

Seguridad de la Cuenta

AuditBrain S.A.S. vela por la seguridad que provea el Cliente de cuenta y los usuarios a la hora de registrar la contraseña en una cuenta de AuditBrain y garantiza que tomará las medidas que se encuentren a su alcance para que esta contraseña no sea vista por terceros, mas no puede arrogarse la responsabilidad de garantizar su confidencialidad. Por otro lado AuditBrain S.A.S. no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.

Operación de Sitio

AuditBrain S.A.S. llevará a cabo las gestiones que a su juicio estime conducentes, tendientes a que el sitio web y la aplicación estén disponibles para el usuario, pero no garantiza lo anterior, tanto por los daños en las comunicaciones, por actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de los sitios u otro tipo de actos que se escapen del alcance y responsabilidad directa de AuditBrain S.A.S. No obstante lo anterior, AuditBrain S.A.S. garantiza a los usuarios que pagan por el servicio, que el software estará disponible en app.auditbrain.com, abi.auditbrain.com, abe.auditbrain.com desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan, lo cual escapa de las obligaciones de AuditBrain S.A.S., de manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión y las características que le sean propias, por fallas en la comunicación o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio contratado por parte de AuditBrain. En cuanto al mantenimiento del sitio, AuditBrain S.A.S. se reserva el derecho de hacerlo sin previo aviso a los usuarios si el caso llegara a presentarse, pero, habitualmente AuditBrain S.A.S. avisa con anterioridad suficiente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.

Términos y Condiciones

Capacidad de Celebración de Contratos

Según la ley de Colombia, el CLIENTE que acepte este acuerdo de términos y condiciones debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. Refiérase entonces, el que quiera celebrar este contrato a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en su país. AuditBrain S.A.S. da por entendido que aquel CLIENTE que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como CLIENTE. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

JURISDICCIÓN, LEGISLACIÓN APLICABLE, COMPROMISORIA. Toda negociación realizada con AuditBrain S.A.S. se celebra y se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Colombia. PARÁGRAFO I. De conformidad con la Ley 1563 de 2012, cualquier diferencia o conflicto que se presente con ocasión del presente contrato, será sometida a un Tribunal de Arbitramento de la Cámara de comercio de Bogotá Colombia, que decidirá en derecho y será designado de común acuerdo por las partes, si no hubiere acuerdo entre ellas, el árbitro será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación.

Todos los efectos jurídicos, incluidas las obligaciones que se derivan, tendrán efecto y se cumplirán en la ciudad de Bogotá Colombia

Derecho de Retracto

El CLIENTE podrá ejercer su derecho al retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, es decir, podrá solicitar que se reverse la transacción perdiendo el dominio sobre su cuenta y recibiendo la devolución de lo pagado. Para efectos de poder ejercer el derecho de retracto será necesario que el usuario lo ejerza dentro de la oportunidad legal, es decir durante los cinco (5) días posteriores a la celebración del contrato o aceptación de la oferta mercantil.

Declinación de Responsabilidad

Este software está diseñado para ayudar a los auditores en la implementación de los Estándares Internacionales de Auditoría en la auditoría de las entidades de tamaño pequeño y mediano, pero no tiene la intención de ser sustituto de los Estándares Internacionales de Auditoría. Además, el auditor debe utilizar este software a la luz de su propio juicio profesional y de los hechos y circunstancias que rodean cada auditorio particular. AuditBrain S.A.S. declina cualquier responsabilidad u obligación que pueda ocurrir, directa o indirectamente, como consecuencia del uso y aplicación de este software por parte de los auditores.

Limitaciones

EL CLIENTE, No podrá, (1) modificar, descompilar, desarmar, descifrar, extraer, o de lo contrario, realizar ingeniería inversa a los softwares o cualquier parte de los mismos de AuditBrain, que tiendan a descubrir el código fuente, además queda prohibida la separación de los componentes; (2) reproducir, modificar, producir o mejorar total o parcialmente cualquiera de los softwares; (3) adaptarse de cualquier manera, modificar, insertar, eliminar, reemplazar, cambiar, preparar o crear trabajos derivados o alterar de otro modo cualquier archivo de los softwares; o (4) poner a disposición cualquiera de los softwares para cualquier certificación, análisis, pruebas de comparación de rendimiento de software, sin previa aprobación por escrito de AuditBrain S.A.S.. EL CLIENTE no adquiere ningún derecho exclusivo para usar, copiar, reproducir, o distribuir la Marca o Marcas propiedad de AuditBrain S.A.S..

Además queda prohibida la separación de los componentes. AuditBrain S.A.S. autoriza el uso del software como un producto único. Las partes que lo componen no se podrán separar para utilizarlas, ni hacer uso de ellas por separado. El CLIENTE comprende que faltar a lo dispuesto en esta cláusula constituye un delito de acuerdo con el artículo 272 del Código Penal Colombiano.

Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

AuditBrain S.A.S. Es la sociedad desarrolladora y propietaria de los derechos de autor y patrimoniales de los SOFTWARE objeto del presente contrato. El CLIENTE acepta que todos los derechos, títulos e intereses sobre el software son propiedad exclusiva de AuditBrain S.A.S.

Los derechos de autor sobre las obras de software que componen la plataforma y los Servicios serán de AuditBrain S.A.S. y bajo ninguna interpretación de estos términos de servicio se entenderán transferidos al Cliente.

Registro de Cuentas y Usuarios

AuditBrain S.A.S. presta un servicio de software al cual se accede a través de sus sitios  web  app.auditbrain.com, abi.auditbrain.com, abe.auditbrain.com. Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. AuditBrain S.A.S.  da por entendido que cualquier información ingresada en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto acepta nuestra política de privacidad y exonera a AuditBrain S.A.S.  de poseer información falsa sobre cualquier usuario.

AuditBrain permite el ingreso de la cantidad de usuarios que el Cliente haya adquirido al momento de registrar su cuenta. AuditBrain no permite, en ninguna circunstancia que un solo usuario sea utilizado por varias personas simultáneamente o que estos usuarios sean distintos de aquellos que el Cliente de la cuenta haya decidido habilitar como tales para el uso de la plataforma. Para el caso en que un usuario salga de trabajar donde el Cliente de la cuenta, el Cliente podrá ser reasignado a otro usuario hasta 2 veces durante la vigencia de 12 meses del usuario. De suceder cualquiera de las situaciones descritas, AuditBrain S.A.S.    no se hace responsable por la pérdida de información o el uso indebido, pernicioso, o malintencionado de la información de la cuenta en contra del Cliente de esta, ni frente al usuario, ni frente a terceros, tampoco por sanciones impuestas y responsabilidad ante entidades gubernamentales.

Confidencialidad de la Información

AuditBrain S.A.S. se obliga a mantener bajo reserva, sin revelación a terceras personas y de forma estrictamente confidencial, toda la información que le sea registrada en el software AuditBrain suministrada o de la que se tenga conocimiento con ocasión y en desarrollo de la prestación de los servicios.

De esta manera, las Partes deberán proteger dicha información confidencial, con el fin de que esta no sea revelada y conocida por terceros, custodiando con la diligencia y cuidado apropiados a las circunstancias; no obstante lo anterior , las Partes podrán revelar a las autoridades competentes para los fines y en los casos expresamente previstos en la ley, cuando ello sea necesario en cumplimiento de obligaciones y deberes legales o de las normas del mercado público de valores en que alguna de las Partes está listada, que exigen el cumplimiento del deber de revelar de información relevante al mercado, y siempre y cuando medie orden judicial o de autoridad competente, pero en tal caso, la parte que reciba la información (la “Parte Receptora”) informará del hecho a la parte que reveló la información (la “Parte Reveladora”), indicando la autoridad a la cual será revelada la información confidencial, así como los motivos que justifican su proceder.

Para efectos de la presente oferta mercantil el término “Información Confidencial” tendrá el siguiente alcance:

• Toda la información, revelada por la Parte Reveladora a la Parte Receptora, relacionada con la seguridad de la información, actividades y estrategias comercial de mercadeo y/o promoción, información de precios, productos, descuentos, márgenes y presupuestos, información financiera y presupuestaria, listas de clientes y/o proveedores, información sobre la educación, antecedentes, experiencia y/o habilidades de los empleados de las Partes, información de compensación a empleados, metodologías y técnicas de ventas, ideas, conceptos, tecnologías desarrolladas por las Partes, etc., será de carácter confidencial o privilegiado, así como sus copias, incluyendo todo tipo de notas, datos, análisis, conceptos, resúmenes, estudios o registros preparados para o en beneficio de las Partes, o que contengan o de alguna forma reflejan dicha información, y que haya sido proporcionada por cualquiera de las Partes a la otra o sus Representantes en forma escrita u oral, por medios electrónicos o digitales, o bien, en virtud de la revisión de libros, expedientes y documentos. (Especialmente las contenidas en las bases de datos a la cual AuditBrain tendrá acceso).

• Información que no haya sido dada a conocer al público por cualquier medio, previamente a la entrega que hizo la Parte Reveladora a la Parte Receptora.

• La que revele, directa o indirectamente, cualquiera de las Partes entre sí en forma escrita o verbal durante el desarrollo del Contrato.

• Aquella que esté expresamente marcada como confidencial al momento de su entrega, o que se confirme por escrito que tiene ese carácter dentro de los treinta (30) días siguientes a su entrega.

Comentarios y Preguntas

En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo juridico@auditbrain.com, utilizando como asunto: Comentario Términos y Condiciones.